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Centro de ayuda

Solicitud de cotización

Información básica

  • ¿Cómo solicitar una cotización?

    • Dos métodos para solicitar una cotización: RFQ o envío de mensaje.
    • Puede enviar su solicitud sin registrarse. La única información que necesitamos: su nombre, correo electrónico, país y los productos que necesita.
    • El usuario registrado puede ver todo el historial de RFQ después de iniciar sesión.

BOM, conocida como lista de materiales

  • ¿Cómo agregar productos a RFQ?

    • Puede agregar el producto haciendo clic en el botón "Agregar a RFQ" en la página del producto, incluida la cantidad y el precio objetivo.
    • Puede agregar el producto haciendo clic en el botón "Agregar a RFQ" en la Lista de productos (el resultado de la búsqueda, la lista de productos del fabricante o la lista de categorías de productos), incluida la cantidad solamente.
    • Puede agregar el producto completando el formulario debajo del resultado de la búsqueda.
    • Puede agregar productos completando la lista de productos en la lista de materiales.
    • Puede ver, actualizar o eliminar productos en la lista de materiales, la página de productos o la lista de productos.
    • Puede editar la cantidad o el precio objetivo de los productos en la lista de materiales, la página de productos o la lista de productos.
  • ¿Cuánto tiempo se mantienen los productos en la lista de materiales?

    • La lista de materiales requiere cookies y JavaScript habilitados por el navegador.
    • La lista de materiales se borrará si cerró todo el navegador.
    • La lista de materiales se borrará después de enviar una solicitud de presupuesto a través de la lista de materiales.
    • Puede eliminar productos en la solicitud de presupuesto manualmente.
  • ¿Cómo enviar una solicitud de presupuesto a través de la RFQ?

    • Asegúrese de que haya uno o más elementos en la solicitud de presupuesto; de lo contrario, aparecerá un mensaje de error.
    • Haga clic en el botón "Continuar para completar la información de contacto" para continuar.
    • Inicie sesión en su cuenta o complete la información de contacto directamente, luego haga clic en el botón "Continuar para revisar el formulario de solicitud de presupuesto" para continuar.
    • Revise toda la información y verifique que sean correctos antes de hacer clic en el botón "Enviar la solicitud de cotización" para enviar una solicitud de cotización.
    • Después de enviar la solicitud de cotización, recibirá un número de solicitud de presupuesto para identificar y rastrear su solicitud de presupuesto. Además, recibirá un correo electrónico con la información que envió.
    • Por lo general, nuestro equipo se comunicará con usted dentro de las 48 horas, generalmente dentro de las 24 horas.

Buscar producto

Barra de búsqueda

  • ¿Cómo buscar productos por número de pieza?

    • Puede encontrar la barra de búsqueda en la parte superior de cada página.
    • El ingeniero de búsqueda solo hará coincidir los caracteres principales del número de pieza.
    • Si el producto no existía en nuestra base de datos, puede completar el formulario Producto no encontrado para agregar el producto a la lista de materiales. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para buscarlo en nuestra red de cadena de suministro sin ningún cargo adicional.

Servicio en línea

Cuenta de usuario

  • ¿Cómo crear una cuenta?

    • Primero, haga clic en el enlace "Cuenta" en la barra superior; Segundo, haga clic en el botón "No es miembro" para ingresar a la página de registro; Luego, complete toda la información requerida y envíela.
    • Recibirá un correo electrónico de notificación después del registro.
  • ¿Qué es la lista de RFQ?

    • El usuario registrado puede ver todo el historial de RFQ en la página principal de la cuenta.
  • ¿Qué es la lista de contactos?

    • El usuario registrado puede seleccionar Contacto de la lista al enviar RFQ. Ahorra tiempo del usuario. El usuario puede administrar la lista de contactos en la página principal de la cuenta.
  • ¿Cómo actualizar la información de la cuenta?

    • El usuario registrado puede actualizar el correo electrónico, la contraseña, la pregunta y la respuesta de seguridad.
    • Se pueden actualizar utilizando los botones en el panel lateral izquierdo.
  • ¿Qué puedo hacer si olvidé mi contraseña?

    • Haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página Iniciar sesión / Registrarse, luego siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
    • O puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente para restablecer su contraseña.

Servicio de seguimiento

  • ¿Cómo ver mi RFQ?

    • Haga clic en el enlace "Servicio de seguimiento" en la barra de menú "Servicios" o en el pie de página para ingresar a la página de seguimiento.
    • Ingrese su número de RFQ y correo electrónico, luego haga clic en el botón en el extremo derecho para recuperar su información de RFQ.
  • ¿Cómo rastrear el estado de mi paquete?

    • Haga clic en el enlace "Servicio de seguimiento" en la barra de menú "Servicios" o en el pie de página para ingresar a la página de seguimiento.
    • Ingrese su número de seguimiento del paquete y seleccione el transportista correcto, luego haga clic en el botón en el extremo derecho para recuperar la información de seguimiento del paquete. El servicio de seguimiento de paquetes es proporcionado por 17tracking.
    • O vaya al sitio web oficial del operador y siga las instrucciones para rastrear su paquete.

Formulario de mensaje

  • ¿Cómo enviarnos un mensaje en nuestro sitio web?

    • Haga clic en el enlace de "Formulario de mensaje" en la barra de menú "Servicios" o en el pie de página para ingresar a la página de mensajes.
    • Antes de enviar el mensaje, complete toda la información necesaria junto con el departamento correspondiente.
    • Después de enviar el mensaje, recibirá un mensaje # para identificar su mensaje.

Información

Pedidos

  • ¿Cómo hacer un pedido?

    • Nuestro equipo lo contactará primero con nuestros precios. Si responde con aceptación, nuestro agente lo ayudará a procesar su pedido.
    • Una vez que el pedido esté listo, le enviaremos una notificación con el número de seguimiento del paquete.
  • ¿Puedo solicitar un presupuesto para productos no almacenados / no encontrados?

    • Sí, puede solicitar una cotización para cualquier tipo de productos: almacenados, no almacenados o no encontrados en nuestra base de datos.
    • Podemos obtener los productos no encontrados (en nuestra base de datos) de otros distribuidores ya que tenemos una red de suministro grande y estable. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad del producto.

Pagos

  • Consulte la página de información de pagos. Detalles

Envío

  • Consulte la página de información de envío. Detalles

Reembolso de vuelta

Garantía

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